Sajt nije samo stranica na internetu. On je odraz svega što se dešava u Vašem poslovanju. Svaka promena je rezultat konkretne potrebe, za čije nastajanje postoji odgovarajući razlog. Na primer: nova usluga, kampanja, povratne informacije klijenata, interna optimizacija ili bolja dostupnost proizvoda na sajtu.
Tu se nameću i pitanja: „Kako da čuvamo istoriju promena?“, „Kako da se prisetimo razloga za konkretnu promenu i zašto smo je napravili?“. Odgovor je jednostavan, ali se često zanemaruje – dobrom dokumentacijom.
Sajt je ogledalo stvarnog poslovanja
Svaki veb-sajt je živ. On ne stoji statično, jer ni poslovanje koje stoji iza njega nije statično. Menjaju se proizvodi, usluge, partneri, pa čak i sam identitet brenda. Sajt prati tu dinamiku i odražava njen ritam.
- Kada se ukloni stari kontakt obrazac, to nije samo promena dizajna. To je promena u načinu rada.
- Kada se doda sekcija sa često postavljanim pitanjima, ona verovatno ima za cilj da odgovori na stvarna pitanja koja posetioci i klijenti imaju.
- Kada se uredi početna stranica, to je gotovo uvek rezultat analize i ima za cilj da posetiocima olakša korišćenje sajta i pretvori ih u klijente Vašeg proizvoda.
Svaka od ovih primera promena deo je šire poslovne logike. To nisu samo aktivnosti programera ili dizajnera. To su odluke zasnovane na stvarnim procesima i upravo zato zaslužuju da budu dobro dokumentovane.
Ne samo „Urađeno je“, već „Urađeno je zato što…“.
Dokumentacija nije teret, već vredna imovina
„Dokumentacija“ zvuči suvo i dosadno kada je samo tehnički termin. Međutim, kada postane deo procesa koji brinu o online prisustvu, više nije samo tehnički termin, već postaje saveznik i siguran oslonac u trenucima promena ili donošenja odluka. Informacije o tome šta je urađeno na sajtu, kada je urađeno i iz kog razloga imaju veliku vrednost i izuzetno su korisne kada dođe vreme za sledeći korak u razvoju.
Zamislite da nakon godinu dana želite da saznate zašto su dve važne stranice uklonjene iz nekog menija na sajtu. Ili promenite tim, pa se novi programer pita zašto baš tu integraciju sa kurirskom službom ne treba menjati. Ili marketinški tim želi da vrati stari izgled za određenu kampanju, ali se ne seća tačne strukture. Svi ovi realni slučajevi imaju svoje efikasno rešenje – vođenje dobre dokumentacije.
Verzionisanje – praktičan način za praćenje razvoja
Jedan od najboljih i vremenom dokazanih metoda za organizovanje istorije Vašeg sajta jeste takozvano verzionisanje (versioning). To znači da svakoj ključnoj promeni na sajtu dodelite broj verzije. To je praktično ustaljen pristup koji koriste i softverske kompanije koje razvijaju globalne proizvode, ali i pisci, u ovom ili onom obliku.
Na taj način sajt neće imati samo sadržaj, već i jasnu istoriju i putanju razvoja.
Evo primera jednostavne i efikasne strukture:
- 1.0 – početna verzija sajta
- 1.1 – dodata nova sekcija ili funkcionalnost (na primer, online poručivanje)
- 1.1.1 – manja korekcija – promena teksta
- 1.2 – dodavanje call to action dugmeta na početnu stranicu
- 1.3 – dodavanje blog sekcije
- 2.0 – kompletan redizajn
- 2.0.1 – promena veličine logotipa
- 2.1 – dodavanje funkcije za slanje welcome poruke prilikom registracije
- 2.2 – dodavanje funkcije za podršku promo kodovima
- 2.3 – dodavanje pop-up prozora za dodatni popust prilikom otvaranja određenog proizvoda
Navedeni primer zapravo predstavlja prikaz realnog poslovnog slučaja online prodavnice koja započinje poslovanje, ali zbog kvalitetnih proizvoda koje nudi počinje da se menja i razvija.
Kada postoji ovakva mogućnost praćenja promena na sajtu, planiranje narednih koraka za njegovo unapređivanje postaje mnogo jednostavnije.
Kako da počnete sa dokumentacijom?
Nema potrebe za posebnim softverom ili složenim alatima. Važno je samo da počnete. Nije važno da li ćete se odlučiti za deljeni dokument, deljenu tabelu ili čak običan tekstualni fajl. Važno je da sve bude na jednom mestu, kojem Vaš tim ima pristup i koje se neće izgubiti među imejlovima, četovima ili slučajnim beleškama zalepljenim na monitor.
Beležite svaku promenu. Opišite šta je urađeno, kada je urađeno i zašto je urađeno. Ako možete da izmerite rezultat – još bolje. Mnogi naši klijenti koriste upravo ovu jednostavnu praksu kako bi pratili razvoj sajta i uskladili komunikaciju sa agencijama ili eksternim timovima. Na taj način osiguravaju da je istorija njihovog poslovanja jasna i laka za praćenje.
Sajt sa istorijom je poslovanje sa pravcem
Vođenje dokumentacije nije samo čuvanje nekakvih informacija. To je strategija i način da na svoj sajt gledate kao na nešto što je živo, raste i menja se zajedno sa Vašim poslovanjem.
Imati istoriju verzija sajta znači prepoznavati faze njegovog razvoja. Drugim rečima, znači ispričati priču koju ćete moći da prenesete sledećim ljudima koji će brinuti o sajtu.
Na kraju krajeva, dobar sajt nije samo pitanje dizajna i koda. On je pitanje smisla, konteksta i dobre organizacije.
A sve to počinje jednom rečenicom: „Napravili smo ovu promenu zato što…“
