Kao vlasnik onlajn biznisa, verovatno ste propustili neka porodična okupljanja ili ste vikende provodili radeći na svojoj internet prodavnici. Tokom letnje sezone, ravnoteža između poslovnog i privatnog života kao da postaje još važnija. Izležavanje na plaži sa koktelom u ruci i voljenom osobom na susednoj ležaljci svakako zvuči primamljivije od komunikacije sa klijentima ili saradnicima.
U ovom članku podelićemo sa vama nekoliko koraka koji će vam pomoći da organizujete svoj posao tako da vaše poslovanje ne trpi dok vi uživate u lepom vremenu i omiljenim hobijima.
Hajde da počnemo!
Korak 1: Planirajte unapred
Da, znamo da su spontani odlasci na odmor najlepši, ali ne bismo želeli da vas takva spontanost kasnije skupo košta. Pre nego što rezervišete onaj sjajan hotel u prvom redu do plaže, sedite i razmislite kada je za to najpogodniji trenutak.
Pre svega, uzmite u obzir razvoj svog poslovanja. Da li je leto aktivna sezona za vašu prodaju ili
tradicionalno beležite pad prometa? Ako sarađujete sa dobavljačima i podizvođačima, kakav je njihov raspored? Ukoliko planirate veću promociju ili marketinšku kampanju na jesen, kada bi trebalo da počnete sa pripremama kako biste sve završili na vreme?
Kao vlasnik firme ili osoba na rukovodećoj poziciji, dobro je da uzmete u obzir i želje i planove svojih zaposlenih i poslovnih partnera. Delovalo bi neprofesionalno da ih nepromišljeno ostavite da se sami nose sa izazovima, makar to bilo i samo nekoliko dana.
Sve ove faktore unesite u kalendar i lako ćete pronaći termine u kojima možete da budete odsutni.
Na taj način značajno smanjujete rizik da vaše odsustvo unese haos u poslovanje, a istovremeno
povećavate šanse da se makar na kratko potpuno isključite iz svakodnevnih poslovnih obaveza i zaista uživate u odmoru.
Korak 2: Obavestite sve na vreme
Kada imate plan, vreme je da obavestite sve na koje bi vaše odsustvo moglo da utiče – zaposlene i
klijente. Počnite iznutra ka spolja. Najpre obavestite svoje zaposlene, partnere i saradnike da je moguće da će tokom vašeg odsustva preuzeti određene nove zadatke i odgovornosti.
Ne zaboravite ni komunikaciju sa klijentima. Oni vide vaš sajt i profile na društvenim mrežama, a upravo to predstavlja lice vašeg poslovanja koje je dostupno onlajn 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji. Ako tokom odmora nećete biti u mogućnosti da obrađujete porudžbine iz svoje internet prodavnice, obavezno postavite obaveštenje koje će informisati kupce o mogućem kašnjenju isporuke. Ukoliko većinu upita dobijate putem društvenih mreža, možete objaviti kratak post sa tim informacijama. Na svom Google Business profilu takođe možete označiti određene dane kao „Zatvoreno“.
Važno je da vaši klijenti nemaju pogrešna očekivanja, jer bi to moglo da dovede do nezadovoljstva,
ljutitih poruka ili čak prestanka kupovine kod vas. A složićete se da nijedna od tih situacija ne doprinosi bezbrižnom odmoru.
Korak 3: Delegirajte zadatke i automatizujte procese
Ako spadate u osobe koje vole da imaju potpunu kontrolu ili vodite posao sami, ovaj korak vam verovatno nije omiljen. Ipak, pre nego što ga preskočite, razmotrite sledeće predloge.
Napravite spisak svih aktivnosti koje treba obaviti dok ste na odmoru kako bi poslovni procesi nesmetano funkcionisali. Isporuke, finansije i računovodstvo, proizvodnja i druge operacije – pored svakog zadatka navedite osobu koja će ga preuzeti. Na taj način nećete preopteretiti samo jednog zaposlenog, već ćete podstaći osećaj zajedničke odgovornosti u timu.
Pregledajte i svoj veb-sajt. Važno je da tokom vašeg odsustva funkcioniše besprekorno.
- Da li se učitava dovoljno brzo? Veliki broj korisnika napušta sajt ako se stranica učitava duže od tri sekunde. Zato je sada pravi trenutak da aktivirate keširanje i optimizujete performanse sajta.
- Da li su informacije ažurne? Kako biste izbegli dodatna pitanja kolega ili klijenata dok odmarate, ažurirajte opise proizvoda, fotografije i kontakt podatke. Pobrinite se da sve bude tačno i uredno.
- Planirate li da dodate nove funkcionalnosti, poput Google mape za vašu fizičku lokaciju ili kontakt forme za upite? Nemojte odlagati ove izmene, jer upravo takvi detalji povećavaju poverenje klijenata i unapređuju korisničko iskustvo.
Ako koristite WordPress, dobra je ideja da pre odmora proverite da li su svi dodaci, teme i bezbednosne postavke ažurirani kako biste smanjili mogućnost problema dok ste odsutni.
Ako je imejl vaš osnovni alat za komunikaciju, pobrinite se da svi vaši kontakti znaju da niste dostupni. Podesite automatski odgovor koji će se slati pošiljaocima dok ste odsutni. Ipak, možete ostaviti svoj broj telefona za hitne slučajeve. Tako ćete biti mirni i nećete morati da proveravate poštu svakog sata.
Pripremili smo za vas nekoliko korisnih ideja za automatske odgovore u članku „10 ideja za atraktivan Out-of-Office imejl prema vašem biznisu.“
Unapred pripremite plan objava na društvenim mrežama ili ga pregledajte i odobrite pre nego što otputujete. Cilj je da komunikacija sa vašim pratiocima ne prestane, kako biste ih i dalje zadržali zainteresovanim.
Korak 4: Iskoristite situaciju i fokusirajte se na zanimljiv i angažujući sadržaj
Kada smo već pomenuli društvene mreže – poznato je da ljudi tokom odmora zapravo imaju više vremena da budu onlajn. A kada su na internetu, koriste svoje društvene mreže da čitaju zanimljive sadržaje, komuniciraju sa prijateljima, dele fotografije sa plaže i slično. Iskoristite to znanje iz ugla vlasnika biznisa.
Pripremite i distribuirajte zanimljiv i zabavan sadržaj sa letnjom, plažnom ili odmorskom tematikom kako biste privukli pažnju potencijalnih kupaca.
Promenite ton komunikacije tokom letnjih meseci. Sveža fotografija vas ili nekog člana tima sa „Mohitom“ u ruci može biti odličan način da se približite pratiocima i klijentima. Pokažite im da vaš tim čine stvarni, prijatni i ljubazni ljudi koji se odmaraju i zabavljaju baš kao i oni.
Navikli ste na strožu B2B komunikaciju i ne smatrate da je ovaj pristup odgovarajući za vaše proizvode ili usluge? Razmislite ponovo. Iskoristite svoje slobodno vreme ili period pre odmora da istražite nove trendove i testirate stvari koje izlaze iz zone komfora vašeg poslovanja.
Brz savet: Ako vodite blog, unapred pripremite nekoliko tekstova i zakažite njihovo objavljivanje dok ste odsutni. Tako se uobičajeni ritam koji su vaši čitaoci navikli da prate neće poremetiti, a vi nećete imati osećaj da ste ga prekinuli.
Korak 5: Posvetite se sebi i odmorite se kako treba
Dobro, hajde da budemo iskreni – vaš onlajn biznis najverovatnije nije pitanje života i smrti.
Ako imate tim iza sebe koji je unapred pripremljen, čak i ako ne odgovorite na neki poziv ili ne otvorite laptop čitavu nedelju, verovatno se ništa katastrofalno neće dogoditi. Ako ne pomognete zaposlenom u nekoj teškoj situaciji, možda ćete mu zapravo omogućiti da poraste i razvije se tako što će samostalno rešiti izazov.
Međutim, ako sami vodite svoj onlajn biznis, nepromišljene odluke mogle bi vas koštati novca, vremena i energije. Zato pratite pravilo 4 „P“ – Prethodna Priprema Sprečava Problema u Poslovanju. Preduzmite potrebne korake i optimizujte način rada kako biste sebi omogućili miran i prijatan odmor.
Ne zaboravite da ne treba da živite samo za svoj biznis – bolje je da omogućite da vaš biznis radi za vas. Prema istraživanjima Harvard Business Review, zaposleni koji redovno koriste nekoliko dana odmora produktivniji su od onih koji se ne odmaraju.
Zato pokušajte da ove predloge pretvorite u redovan proces. To će vam pomoći da sebi priuštite poneki slobodan dan ne samo tokom leta.
A sada spakujte kofere, pozovite drage ljude i odvojite vreme za sebe i njih. Razgovarajte, obnovite ili stvorite nova prijateljstva, igrajte se, putujte. Čitajte i usavršavajte se – čak i iz nekog romana možete dobiti inspiraciju koju kasnije možete primeniti u svom poslovanju. Isprobajte nove aktivnosti i steknite nove veštine. Ko zna, možda se posle ovog odmora vratite puni energije i sa idejama za novi preduzetnički projekat!
Mi iz SuperHosting.RS smo vaš pouzdan partner u 100% onlajn misiji. Računajte na našu pomoć putem četa, imejla ili telefona. Javićemo se na vaš poziv čak i ako dolazi sa plaže.
